Eliminar tus datos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Tus datos son tuyos y puedes borrarlos cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie ni escribirnos. Aquí está cómo hacerlo y qué se elimina exactamente en cada caso.
1. Desconectar tu Instagram
Si solo quieres que Sup91 deje de tener acceso a tu cuenta de Instagram, sin borrar el resto:
- Entra a app.sup91.com, ve a Publicaciones y pulsa Desconectar en la cuenta conectada.
- Al desconectarla eliminamos de inmediato el token de acceso y el identificador de tu cuenta. Sin ese token no podemos publicar ni leer nada de tu Instagram, aunque quisiéramos.
También puedes revocarlo desde Instagram, sin pasar por nosotros: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Sup91 → Eliminar. El efecto es el mismo.
2. Eliminar un proyecto
Dentro de la app, en Mis proyectos, cada proyecto tiene un botón para eliminarlo.
- Su página sale de internet de inmediato y el proyecto desaparece de tu lista.
- Se guarda 30 días en la papelera por si lo borraste sin querer. Durante ese plazo puedes recuperarlo con un botón.
- Pasados los 30 días se elimina definitivamente, junto con sus fotos, sus publicaciones y su calendario. Si no quieres esperar, en la papelera hay un botón Eliminar que lo borra ya, sin vuelta atrás.
3. Eliminar tu cuenta completa
En la app, en Configuración, está la opción de eliminar tu cuenta. Al confirmarla se borra todo lo asociado a ti:
- Tu cuenta y tu perfil.
- Todos tus sitios, publicados o no, y sus páginas dejan de estar en línea.
- Tus fotos, tu galería y tus publicaciones.
- Tus calendarios de publicación y tus estadísticas.
- Tus conexiones con redes sociales, incluidos los tokens de acceso.
- Tu historial de uso de créditos.
El borrado es inmediato y permanente: no hay papelera para las cuentas y no lo podemos deshacer, ni tú ni nosotros. Si tienes trabajo que quieras conservar, descárgalo antes.
4. Si no puedes entrar a tu cuenta
Escríbenos desde el correo con el que te registraste a hola@sup91.com con el asunto «Eliminar mis datos». Verificamos que el correo coincida con la cuenta y la eliminamos dentro de los 30 días naturales siguientes, normalmente mucho antes.
También puedes escribirnos por WhatsApp al +52 229 213 3790, aunque la confirmación final la pediremos por correo para asegurarnos de que eres tú.
5. Qué no se borra, y por qué
- Registros técnicos de errores. Guardamos avisos de fallos del sistema para poder arreglarlos. Al eliminar tu cuenta, esos registros dejan de estar asociados a ti: quedan sin dueño y no permiten identificarte.
- Comprobantes de pago. Si llegaste a pagar una suscripción, Stripe conserva los registros de esas transacciones por el tiempo que exige la ley fiscal y financiera. Eso no depende de nosotros y no lo podemos borrar.
- Lo que ya está publicado en tus redes. Las publicaciones que Sup91 subió a tu Instagram son tuyas y viven en tu cuenta. Eliminar tu cuenta de Sup91 no las borra de Instagram: eso se hace desde Instagram.
6. Contacto
Cualquier duda sobre tus datos: hola@sup91.com · WhatsApp +52 229 213 3790.
Ver también nuestro Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.